REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO
DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD
NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE
LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
UNEFANB
NÚCLEO
CARACAS
DOSSIER ESTRATÉGICO 1998-2013
Nereida Hernández González
El Dossier Estratégico comprende una
recopilación de los artículos más leídos por los miembros del Club Tablero de
Comando, en la página web: www.tablerodecomando.com;
es decir los más populares durante los años 1998 y 2013, de los cuatro temas más solicitados para nuestras consultorías y para
los cursos de formación profesional: Balanced Scorecard (Cuadro de Mando
Integral), Business Model Canvas (Lienzo de Modelo de Negocio), Planeación
Estratégica y FODA Matemático; constituyendo un espacio creado para
compartir conocimientos sobre Balanced Scorecard y temas relacionados, siendo su Director Mario Hector Vogel, quien
manifiesta que "Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes, que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte"
El Balanced Scorecard fue la respuesta de
David Norton y Robert Kaplan a la necesidad de ampliar la visión de los
sistemas de control desde una perspectiva interna y financiera a una
perspectiva equilibrada en varios sentidos:
- Información Financiera y No Financiera.
- Información Interna e Información
Externa.
- Información sobre los resultados Actuales
y los Futuros.
Para
conseguir este equilibrio propusieron evaluar la actuación de la compañía en
base a cuatro perspectivas, que simulaban el comportamiento orgánico de las
organizaciones:
1. Perspectiva Financiera.
2. Perspectiva de Clientes.
3. Perspectiva de Procesos Internos.
4. Perspectiva de Infraestructuras
(Learning & Growth).
El Cuadro de Mando
Integral establece un vínculo entre la gestión
orientada al corto plazo y un enfoque más holístico que involucra mediciones e
indicadores no financieros dentro de la estrategia. Algunos responden al
desafío de cambio con modificaciones graduales, agregando algunas métricas no
financieras a los tableros de control que les proveen información sobre cómo
funciona la nave corporativa. Otros han rechazado el Cuadro de Mando Integral
Integral pues requiere que los directores ejecutivos acepten feedback de todos
los niveles de la organización para saber si sus presunciones son relevantes en
un contexto de cambios acelerados. Más de 300 organizaciones importantes han
utilizado este sistema para mejorar su actuación y sus posibilidades a futuro. Es
relevante para los ejecutivos y gerentes, porque el futuro está aquí más
rápidamente de lo pensado.
Para Mario Vogel, "BSC lo ayuda a balancear, de una forma integrada y estratégica, el
progreso actual y suministra la dirección futura de su empresa, para ayudarle a
convertir la visión en acción por medio de un conjunto coherente de
indicadores, agrupados en 4 diferentes perspectivas, a través de las cuales se
puede ver el negocio en su totalidad."; sugiere que estas
perspectivas abarcan todos los procesos necesarios para el correcto
funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en la definición de los
indicadores. De acuerdo a las características propias de cada negocio pueden
existir incluso más, pero difícilmente habrá menos de las mencionadas.
El equilibrio entre los indicadores es lo que
da nombre a la metodología, pues se presenta un balance entre los externos
relacionados con accionistas y clientes, y los internos de los procesos,
capacitación, innovación y crecimiento; también existe un equilibrio entre
indicadores de resultados, los cuales ven los esfuerzos (principalmente
económicos) pasados e indicadores que impulsan la acción futura (capacitación,
innovación, aprendizaje, etc.).
La filosofía principal para sugerir
perspectivas de indicadores es que todos ellos, en perfecto balance, abarcan
casi la totalidad de los indicadores necesarios para monitorear la empresa,
pero la pregunta es cómo vincular las distintas perspectivas. Todo lo que pasa
en cualquier empresa es un conjunto de hipótesis sobre la causa y efecto entre
indicadores. Cualquier acción que se ejecute, tendrá un impacto directo sobre
otra variable, es por eso que la perspectiva de Formación y Crecimiento es la
base que permite crear la infraestructura necesaria para crecer en las otras
perspectivas. Lo importante es saber que ninguna perspectiva funciona en forma
independiente, sino que puede iniciarse una acción con alguna de ellas y
repercutirá sobre todas las demás.
Ahora bien, en lo que respecta Business Model Canvas (Lienzo de Modelo de
Negocio), es una de las herramientas más empleadas en la metodología
Lean Startup (utilizada a la hora de abordar el lanzamiento de
negocios y productos) si tienes una idea y quieres diseñar tu modelo de
negocio de una manera más práctica y trabajar e innovar en él; ayuda si se
necesita redactar una memoria de
proyecto o plan de empresa explicando todos los apartados que
componen el modelo de negocio de una manera rápida y sencilla. Los beneficios de utilizar el Canvas de Modelo
de Negocio son los siguientes: 1) El
método cavas es una herramienta (lienzo) muy práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras
sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis y testando las
hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad de tu negocio. 2) El canvas model es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido. Imprímelo en tamaño XL y trabaja con
post-its y rotuladores de colores. 3) Permite trabajar en equipo: Cuelga el lienzo
en la pared y haz que el modelo de canvas esté visible para todos. Retira las
mesas y trabaja en grupo de una manera muy interactiva y dinámica. 4) Visual: Permite ver de manera
global todo los aspectos importantes que configuran tu canvas de modelo de
negocios. Es recomendable que se deje expuesto el lienzo una vez terminado el
análisis, para que todos los miembros tengan clara la visión global de la empresa de un simple vistazo.
Por otra parte, la planeación estratégica
permite establecer los esfuerzos que deben hacerse, cuándo y cómo han de
realizarse, quién los llevará a cabo y que se hará con los resultados. Por lo
que es un proceso continuo a través del cual, se establecen las estrategias que
sean necesarias y que se adecuen al entorno en el que se desenvuelve la
empresa.
Partiendo principalmente de las tres funciones
básicas de la planeación estratégica: formulación de la estrategia, ejecución
de la estrategia y evaluación de la estrategia; es de donde cobra importancia
el uso de los indicadores de gestión; ya que son éstos los que le permitirán a
una organización evaluar el logro de objetivos y el seguimiento de las
estrategias para lograrlos.
Y finalmente el FODA
Matemático, una metodología más seria y profesional que parte de la base de que
la organización es un sistema y que el análisis FODA es un sub-sistema de la
misma. Por lo tanto, le son aplicables los principios científicos de la Teoría
General de los Sistemas (TGS). De acuerdo a esta teoría, la principal cualidad
de un sistema es la interdependencia de las partes que lo componen. Por lo
tanto, todos los elementos del FODA (cada fortaleza, cada oportunidad, cada
debilidad y cada amenaza) estarían vinculados entre sí. Además permite definir
objetivos óptimos en forma práctica y sencilla, de manera científica y evitando
la creación subjetiva de los objetivos que van a definir el futuro de la
organización. Para crear objetivos, generalmente se efectúa el listado de las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y -en forma intuitiva- se las
agrupa de a pares bajo un criterio totalmente subjetivo y poco profesional.
Pero de este modo, se arriesga el futuro de la organización a través de un
objetivo creado de un modo muy simplista.
Referencias
Vogel, Mario. Dossier Estratègico 1998-2013. Club Tablero de Comando. Administración del Club: Av. Corrientes 5143, 1er piso B, (1414) - Capital Federal,Bs As,Argentina
Kaplan y Norton: Todo sobre los autores del Cuadro
de Mando Integral (2019/ (Artículo)
Recuperado de: https://gestion.pensemos.com/kaplan-y-norton-todo-sobre-los-autores-del-cuadro-de-mando- integral
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