Frank Bermúdez
Una material sumamente pragmático
pero que nos aporta herramientas útiles para la planificación estratégica. Con
modelos matemáticos podemos ver unos aplicativos que nos ayudan en las fases
implicadas en este proceso. Hecho por el Club Tablero de Comando –grupo de
profesionales que interactúan en la web- para brindarnos unas ideas clave
–claras y precisas- en los puntos más críticos donde comúnmente se cometen los
grandes errores en el proceso de planificación. El uso de la tecnología y sus
algoritmos nos hace reflexionar un poco sobre la planificación como un proceso
útil para las organizaciones y para la sociedad en general, particularmente
vista desde las alturas del Estado como el primer y gran planificador.
Efectivamente la herramienta más
relevante, desde nuestro punto de vista, es la denominada Balanced Scorecard o
Cuadro de Comando Integral. Ella configura una metodología para alcanzar –en el
menor tiempo posible- los objetivos estratégicos planteados en la
planificación. A partir, dela VISIÓN la herramienta pude generar un mapa
estratégico de objetivos y sus relaciones de causa y efecto.
Lo que nos parece más interesante, a
manera de reflexión y en el entendido de lo útil de esta programación, es el
énfasis que se le da la visión porque, sin duda, en ella, se encuentra el punto
crítico de un proceso planificador. Sí no sabemos dónde queremos llegar
difícilmente estamos haciendo un buen trabajo hacia el futuro. Tenemos que
confesar el ruido y el cansancio que nos producen los dos parámetros que
siempre se fijan a la cabeza de un plan estratégico: MISIÓN y VISIÓN. Cada vez
que hicimos un curso o taller relacionado con la planificación estratégica nos
tocaba detenernos tal vez toda una clase o dos para entenderlos, definirlos,
diferenciarlos y medir los alcances de estos 2 términos.
Luego, con el tiempo, tal vez más de
25 años, nos habituamos a ver estos conceptos en folletos institucionales, a
las puertas de organizaciones –públicas y privadas- en fin, se convirtieron,
desde nuestro punto de vista, en moldes publicitarios para presentarse al
público, especies de slogans publicitarios para hacer ver a los demás que
operan bajo la metodología de la planificación y, en muchos de los casos,
quizás la mayoría, en una forma elegante de mostrar la organización. En
realidad no debería usarse para lo externo sino para lo interno pero, como ya
dijimos, no se concibe hablar de cualquier organización sin antes no se muestra
la misión y la visión. Cuestión de estilo nada más.
Ese anquilosamiento y petrificación
de los conceptos y las ideas es muy común en Venezuela. Uno no puede dejar de
preguntarse ¿puede la misión o visión de una organización permanecer igual por
espacios de tiempo de 10, 15 o 20 años? Tal vez la misión institucional pueda
ser más estable, cosa que también ponemos en duda, pero asumir que la visión
puede permanecer incólume por un período mayor de 5 años, algo debe estar
pasando en esa institución. ¿Estaba clara la visión original? ¿Por qué en ese
período de tiempo todavía no se han alcanzado los objetivos? Bueno sin duda es,
porque la misión y la visión se convirtieron en “carticas” elegantes de
presentación que las usamos como un formalismo social más que en sentido
estratégico como el fondo y la significación de esos conceptos así lo proponen.
Otras herramientas, con basamento
matemático también nos parecieron útiles, por ejemplo, la herramienta para
calcular los riesgos y la importancia de estos, porque siempre cometemos el
error de prever escenarios ideales sin medir las debilidades y amenazas.
En general, el Tablero de Comando
nos aporta información sencilla y útil pero, además, tiene la virtud de
desmitificar un proceso que, aun siendo en la mayoría de los casos complejo,
requiere de herramientas que permitan una ejecución rápida. Sobre eso, uno de
los autores de la recopilación (Vogel,pag. 11) nos dice acertadamente, a la
hora de plantearse los objetivos a alcanzar:c“ ¿Qué es mejor para ti? ¿Lograr
el 20% de 40 objetivos que son 8? ¿O lograr el 80% de 10 objetivos que son 8?”
Bibliografía
--VOGEL, Mario y otros, Club Tablero de
Comando (2013) Dossier Estratégico 1998-2013. www.tablerocomando.com
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