Tablero de Comando

CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMO MODELO DE GESTIÓN ESTRATEGICA EN UN SISTEMA ESTRUCTURADO DE ORGANIZACIÓN

Abog. Esp. Julio César Mancheño Cañas. Doctorante de la Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada (UNEFA) núcleo Caracas. Correo electrónico: juliocesarmancheno@gmail.com

El Cuadro de Mando Integral, más que un sistema de medición, es un sistema de gestión que puede canalizar y administrar las energías, habilidades y conocimientos específicos de sus colaboradores dentro de una organización, clara en su visión y misión, hacia la consecución de objetivos estratégicos a mediano y largo plazo.

La utilidad de cuadro de mando integral, en adelante CMI, es guiar la gestión actual, para marcar los objetivos de la actuación futura dentro una organización pública o privada, con las variantes que ello implica.

La idea del CMI es alinear iniciativas y actividades en favor de la organización, bajo un contexto para la producción de sus fines. Muchos de estos tableros de comando (operativo y multidimensional) buscan documentar la viabilidad y los beneficios resultantes de un sistema equilibrado de medición e indicadores de gestión, para el cumplimiento de metas.

Las características de las organizaciones y su liderazgo, marcan, proyectan y diseñan el CMI con la intención de mejorar los complejos procesos de transformación, sometidos a un contexto positivo o negativo: de alternativas y probabilidades, en un intento, de llevar a las organizaciones al éxito, bajo una categoría de inversión, tecnología e información que redunde en la calidad de los servicios y de innovación con los resultados esperados por la organización.

Existen unos conglomerados de técnicas o etapas que definen el modo de planificación y ejecución en función del CMI que reclaman el éxito de la organización, por el cumplimiento de tareas y actividades inherentes a la misma. Se explica en la eficacia, eficiencia de los proyectos y la eficiencia de los procesos y programas aplicados dentro de la organización, con niveles de desarrollo integral, como estrategia o ruta a seguir, camino hacia el futuro (prometedor).

Debemos siempre tener presente, que la ciencia, la tecnología e innovación avanzan y la planeación se estanca, por ello, la importancia de medir la productividad, con indicadores de gestión financieros y no financieros de vanguardia, entre otras herramientas de mediación.

Los aspectos vitales de la planeación estratégica en los CMI es reinventar los procesos para poder anticiparse al cambio, identificando las nuevas oportunidades y convertirlos en resultados y objetivos a alcanzar, que beneficien a la organización.

Ahora bien, un pensamiento estratégico parte de una base sistémica y con rigor científico. La novedad de éste pensamiento recae en el liderazgo fundado en conocimientos y experiencias, bajo una fórmula de acción audaz y adelantada a las necesidades y cambios necesarios dentro de una organización de alta dirección, conjunta o por sectores, mediante equipos de trabajo avanzados: interdisciplinarios, multidisciplinarios y transdisciplinarios, de ser el caso.

La finalidad de toda organización, es hacer una planeación estratégica efectiva y novedosa, con las herramientas que posibilita el sistema de control o CMI, con una evaluación de riesgos sensata y ajustada, producto de la contingencia, en todos los procesos, actividades y tareas, bajo los indicadores de gestión, que resultan preponderantes para la toma de decisiones correctas en el cumplimiento de los objetivos y metas trazadas, en un tablero de control.

En definitiva, el CMI busca la excelencia en la gestión organizacional, con una modalidad o balance de herramientas cualitativas y cuantitativas, de planeación estratégicas, que van desarrollando un nuevo modelo de medición de actuación, maximizando los objetivos y metas de la organización, bajo un contexto de iniciativas y cambios integrados que apuntan hacia el futuro.

Existe una relación dialéctica o dialógica, reflexiva y natural: que son los vasos comunicantes entre el pensamiento complejo, la prospectiva y la planeación estratégica, que configuran un camino de futuros posibles y deseados, con la pertinencia, coherencia y verosimilitud que dependen ante todo del conocimiento, la experiencia y la cultura de quienes la construyen: sus líderes.