1. Introducción
Esta obra presenta experiencias originales de casos reales de implantación del Cuadro
de Mando Integral (CMI, en adelante), que el autor intitula como Tablero de Comando, confesando que ha
evolucionado desde el CMI usual “...hacia la aplicación del Método Científico
con base matemática para dar a la Planeación Estratégica y al Tablero de
Comando mayor sustento profesional.” (p. 6), desplegando metodologías y
pertrechos que en 15 pasos consienten reunir con firmeza científica en la
gestión profesional en las organizaciones.
El autor ha organizado la obra (o travesía como lo asoma
con su discurso) en torno a cuatro atractivos temas, a saber: 1) El caso de la
implantación del CMI; 2) Particularidades para las Tecnologías de Información y
las Comunicaciones (TIC, en adelante) como herramienta de Planificación
Estratégica; 3) La Gestión de Proyecto Educativo de una institución pública por
medio del CMI y 4) Beneficios que obtienen las organizaciones con la aplicación
del CMI.
2.
Ideas
principales:
a)
El concepto de CMI, es un elemento de un sistema de control estratégico y una
respuesta a la crítica dirigida al control de gestión tradicional. En la
significación de CMI, la responsabilidad financiera y el control financiero
quedan sustituidos por una realidad más rica. No quiere ello decir que los
indicadores pierden toda relevancia, pero en este aspecto también se debe
buscar un equilibrio.
b) Las ricas experiencias de aplicación del CMI, en
disímiles organizaciones en Iberoamérica, aunque en su propio y particular
estilo que cada quien ve las realidades en los diversos países; sin embargo, se
observa la influencia como eje transversal de los autores originales del CMI:
Kaplan, R. y Norton, D.
3.
Proclividades
teóricas de la Prospectiva con base en la Complejidad:
El entorno financiero en el que trabajan
las organizaciones del mundo contemporáneo, obliga a nuevas y distintas
demandas sobre el control de gestión y sobre los sistemas de control que
aplican. En los últimos 30 años, el control de gestión tradicional ha sido
objeto de crecientes críticas, entre otras: Suministra información engañosa
para tomar decisiones, no considera los requisitos actuales de la organización
y su estrategia, estimula el pensamiento a corto plazo y la suboptimización,
está subordinado a las exigencias de la contabilidad financiera reduccionista y
procura información engañosa para la imputación de costos y el control de
inversiones.
Esta manera de observar la gestión es
simplista, determinista y dicotómica, utilizando el número como absoluto,
alimentado por los descubrimientos de René Descartes e Isaac Newton, en una
excesiva cuantificación que impide la nueva red de relaciones que emergen con
el avance de las TICs y la globalización. En la emergencia del paradigma de la
complejidad, los saberes de la gestión no tienen una concepción parcelada de
los fenómenos. Se gestionan de acuerdo con la evidencia sensible a las irregularidades y/o
cambios, conocidos como perturbaciones, tomando en cuenta la multiplicidad de
teorías, variables y categorías de análisis.
Estos aspectos conforman una realidad tan
compleja, que la interpretación de los fenómenos que integran la gestión de las
instituciones, exige enfoques paradigmáticos que remuevan la estructura epistemológica
y el estatuto cientificista y positivista de la gestión organizacional. Es ahí,
cuando cobra gran relevancia la triangulación: Complejidad-Prospectiva-Cuadro
de Mando Integral, en un bucle recursivo.
De allí que, el Investigador intuye que
no solo en el empleo del CMI obedece al uso de cuatro perspectivas tal como se
analiza actualmente, sino que en un futuro, aclimatando el método a la
República Bolivariana de Venezuela, se
puedan incorporar nuevas perspectivas más relacionadas a los ámbitos
estratégicos, o los mismos ámbitos como perspectivas, realizando mediciones no
solo cuantitativas (cantidad) sino las aplicables a lo Cualitativo (calidad).
En este sentido la Seguridad de la Nación como Objeto de Estudio Doctoral conjuntamente
con la Planificación y la Organización de Sistemas para tal fin, adquiere una
connotación de novedad, para medir la calidad de la planificación de la
Seguridad de la Nación, en la cual todos los entes corresponsables de ella
están involucrados de manera compleja, sinérgica, complementaria.
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martes, 9 de junio de 2020
“TABLERO DE COMANDO EN IBEROAMÉRICA” Ensayo de Lectura No. 4
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